获得用气”报装流程
一、民用户“获得用气”报装流程
1）民用户集中报装：小区或楼栋申请安装天然气，以及独栋（别墅类型）零散户申请安装天然气。
2）已用气楼栋单户报装：所在楼栋（单元）燃气主管已开通天然气（上下楼邻居已使用天然气），现单户申请安装天然气。
线上：用户可在株洲市民中心、区的“一件事一次办网站”受理平台、株洲新奥服务热线95158、株洲新奥燃气微信公众号等发起供气报装申请，业务经理***用户****。
线下：用户需携带身份证及复印件、房产证明（房产证或购房协议或户口本）及复印件到中心营业厅或市场发展群报装受理，交纳工程安装费，7个工作日完成安装送气。
二、工商户“获得用气”报装流程
1.申请报装即通气
报装受理：
线上：建设单位通过“湖南省工改平台”、株洲市民中心水电气网一窗受理平台、株洲新奥服务热线95158、株洲新奥燃气微信公众号等发起用气报装申请，业务经理***用户****。
线下：客户到公司营业网点、公司市场业务群等提出用气报装申请。
根据用户合理需求制定设计、施工方案，并组织施工具备用气条件。
2.验收合格即用气
验收用气：用户确认达到具备通气条件后，用户和供气企业组织相关单位人员对项目进行验收合格并用气。
三、获得用气“四零”服务标准
1.零跑腿:用户通过线上平台申请用气报装，供气企业工作人员主动***用户****；
2.零资料:用户实名申报，供气企业通过株洲市证照库共享系统调取用户资料，用户不再需要提交任何申报资料；
3.零审批:供气企业不再设置任何审批流程，实现零门槛报装；
4.零投资:全市用气报装项目建筑区划红线范围外部分所需费用由供气企业负担，用户不需付费。
四、**服务
项目施工占用挖掘道路、占用城市绿地等涉及行政审批，燃气企业提供帮、**服务。
五、**流程
一次办流程图
时限：①不涉及外线工程4个工作日
②涉及外线工程6个工作日
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